Guia do cliente · Roney Vieira Advogados
Orientações gerais
e documentos
Os primeiros passos para o seu atendimento: orientações sobre as dívidas e um guia para reunir os documentos do seu processo.
Orientações iniciais
Comece por aqui
Confira as orientações conforme a sua situação.
automáticos
Suspenda a autorização de débitos em conta
Solicite ao banco o cancelamento ou a suspensão da autorização de débito automático de:
- Empréstimos pessoais sem garantia, descontados em conta corrente.
- Faturas de cartão de crédito, tanto o pagamento mínimo quanto o integral em débito automático.
Ao fazer o pedido, deixe claro quais débitos em conta deseja suspender e guarde o protocolo.
da dívida
Solicite o contrato e o DDC da dívida
Para a dívida que será revisada, solicite a cópia do contrato e o Documento Descritivo do Crédito (DDC) pelo Consumidor.gov.br.
- Acesse a plataforma e entre com sua conta gov.br, nível prata ou ouro.
- Verifique se o banco ou a financeira participa da plataforma e selecione a empresa.
- Ao registrar a solicitação, identifique a dívida e peça os dois documentos.
Texto para a solicitação
Solicito cópia do contrato e do Documento Descritivo do Crédito (DDC) referentes à dívida [identifique a dívida ou informe o número do contrato, se souber].
de pagamento
Priorize dívidas com garantia e financiamentos
Priorize sempre o pagamento de dívidas que possuam bens como garantia e de financiamentos.
Lista de documentos
Documentos obrigatórios
Reúna os documentos solicitados pelo escritório. Toque em cada item para ver como conseguir.
Imposto de RendaDeclaração ou foto da consulta, se não declarou.
- Acesse Meu Imposto de Renda e entre com sua conta gov.br, nível prata ou ouro.
- Consulte o exercício solicitado pelo escritório.
- Se entregou a declaração, baixe a cópia em Documentos e Arquivos.
- Se não entregou, envie uma foto ou captura da consulta mostrando essa situação.
Relatório de Empréstimos e FinanciamentosDocumento do Banco Central, disponível no Registrato.
- Acesse o serviço do Banco Central pelo botão abaixo e clique em Iniciar.
- Entre no Meu BC com sua conta gov.br. É necessário ter nível prata ou ouro e verificação em duas etapas habilitada.
- No Registrato, obtenha o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) e salve o documento disponibilizado pelo sistema.
Extratos bancáriosMovimentações dos últimos 90 dias.
- No aplicativo ou internet banking do seu banco, procure a consulta de extratos.
- Selecione um período que cubra os últimos 90 dias e salve os documentos disponíveis.
- Se não conseguir obter todo o período pelo aplicativo, solicite os extratos diretamente ao banco.
Formato dos arquivos: dê preferência ao PDF. Quando for necessário enviar foto ou captura de tela, o conteúdo deve estar legível e sem cortes.
Fale com o escritório
Roney Vieira Advogados · (31) 97130-0103